LA INFLUENCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO

15.04.2018

En el ámbito laboral es esencial analizar las expectativas que tienen los empleados con la perspectiva del contrato psicológico. "Este consiste en un acuerdo tácito entre los empleados y la dirección de la empresa, es decir lo que la administración espera de los trabajadores e inversa". De hecho este contrato define las expectativas de conducta que incluye cada rol.

Se espera que la administración, es decir, los directivos traten a sus empleados de manera justa, que ofrezcan condiciones laborales que propicien un ambiente de trabajo agradable, que comuniquen con claridad el trabajo diario y que proporcionen retroalimentación en cuanto a la actuación del empleado.Las buenas relaciones humanas en el trabajo son una fuente de motivación para los empleados por lo que las empresas con buen ambiente laboral son mas propensas a atraer a trabajadores más cualificados y a obtener una mejor respuesta por parte de la plantilla a la hora de organizarse y adaptarse a las necesidades de la empresa. Una buena comunicación entre los empleados y con los directivos también fomenta el surgimiento de la creatividad de manera mas fácil para el desarrollo de las soluciones e innovaciones que requiera el negocio en el que estén trabajando.

Otro aspecto muy importante para unas buenas relaciones humanas en el trabajo es el proceso de formación de los empleados, no sólo en enseñar datos y procesos, sino en fomentar el espíritu de la empresa, cultura de trabajo y creando compañerismo entre los nuevos empleados así como con los más veteranos. Lograr todo este ambiente en un lugar de trabajo donde hay que cumplir unos objetivos concretos, ventas, resultados financieros, superar auditorias, etc. no es fácil, por lo que muchos expertos recomiendan a los empresarios influenciar a los trabajadores para que por motivación propia se genere un buen clima de confianza, colaboración y comunicación, en vez de obligar a los empleados con normas y directrices.

Uno de los aspectos mas importantes de las relaciones en el trabajo es la confianza, que en gran medida se determina por la confiabilidad y correspondería a la evaluación de los atributos personales en quien se va a confiar. La satisfacción laboral es uno de los aspectos mas estudiados en la conducta humana y afecta en muchas ocasiones directamente a la salud mental. Cuando hay confianza entre los compañeros en el lugar de trabajo, las relaciones laborales tienden a ser un estado emocional positivo que repercute al estado de ánimo diario de las personas cuando terminan sus jornada laboral.

Si el clima es positivo o negativo dentro de un grupo de trabajo determina sobre el resultado final de los objetivos de dicho grupo. La calidad de los resultados o la eficacia con la que se concluya una tarea vendrá relacionada con la influencia de las relaciones humanas que discurren en el lugar de trabajo. El sentido de pertenencia en una empresa y la manera en que los trabajadores la perciben su integridad a esta puede variar entre personas que la pueden ver este aspecto como algo positivo o como algo negativo. Cuando esta sensación es negativa suele venir provocado al recibir un desequilibrio en la estructura jerarquía, tareas a realizar o lo procedimientos a ejecutar.